Bu modülü tamamlayan katılımcılar;
- Kurumsal yaşamda etkili iletişim sürecini ve iletişim sürecinin alt öğelerini tanımlayabilecek,
- Etkili iletişimde kalite kavramının temel özellikleri ile etkili iletişimde beden dilinin önemini açıklayabilecek,
- Kurumsal yaşamda etkili iletişimde etkileme ve ikna edici konuşma kurallarını aktarabileceklerdir.